術語解釋

設備：以下問題解答中說到的“設備”主要是指中維家用安防產品H210、H411、H510等。

AP：AP就是access point的簡稱，就是接入點。設備AP信號是設備向外發射的無線信號，該信號主要是用來將設備配置到相應的無線路由上，AP信號名稱一般為IPC-XXXXXXX。

聲波配置：聲波配置是設備配置無線路由的一種方法，設備接收手機發送的聲波信號完成無線路由配置。

問題解答

1. 問：怎樣配置設備到無線路由？

答： 無線路由的配置是通過手機APP完成的，所以需要首先在手機上下載APP并安裝，安卓手機可在“安智市場”、“豌豆莢”、“360手機助手”等APP商城搜索“云視通”或“CloudSEE”下載；蘋果手機可在蘋果APPstore搜索“云視通”或“CloudSEE”下載安裝。

手機APP提供了兩種無線路由配置方法：聲波配置和無線配置。

種方法是“聲波配置”，點擊手機APP右上角的“+”號，點擊“聲波配置”選項，按照手機提示音完成配置。

注意事項：由于聲波容易受到周圍噪聲的干擾，所以在手機發送聲波給設備時，手機的音量應盡可能的加大，手機喇叭對準設備的MIC孔，距離不要超過5厘米；設備的MIC孔敬請參見該設備的產品說明書。

第二種方法是“無線配置”，點擊手機APP右上角的“+”號，點擊“無線配置”選項，按照手機提示音完成配置。

注意事項：如果周圍有無線信號干擾，無線配置可能需要多次。

2. 問：設備已經配置成功了，但是手機掃描不到設備怎么辦？

答： 這種情況可能是設備還沒有連接到無線路由上，可以檢查下設備的網絡指示燈，當網絡指示燈“長亮”才時表示設備連接到了無線路由上，此時點擊手機APP右上角的“+”，輸入“云視通號碼”完成添加就可以了。

3. 問：手機遠程連接時，連接很慢，連接后視頻很卡，怎樣改善？

答：設備傳輸的視頻數據需要占用大量的上傳帶寬，如果帶寬不足或者網絡質量較差的話,就會出現連接緩慢、連接后卡頓的現象。這種情況可以通過降低設備碼流的方式來改善。降低碼流的方法有兩種：

①　通過手機客戶端降低設備碼流：登錄手機客戶端的主界面，并打開設備的視頻播放界面，觸摸該界面右下角的“碼流”按鈕，切換到“流暢”。

②　通過電腦遠程客戶端降低設備碼流：在中維世紀官網，下載PC客戶端軟件“中維高清 監控系統（JNVR）”或者“中維云視通網絡監控系統”，打開軟件，搜索并添加設備后，右鍵點擊“遠程設置”→“碼流管理”→“視頻設置”，將“高清碼流”分辨率和碼流調低。

4. 設備提示離線，遠程連接不上，怎樣解決？

答：如果設備離線，首先需要檢查下設備所在的網絡，電腦或手機能否正常上網；其次檢查設備的網絡指示燈是常亮還是閃爍，如果閃爍表示設備沒有連接到路由上，檢查路由是否工作正常，路由信號和名稱是否被修改過。

5. 設備經常掉線，怎樣改善？

答：家用路由器的帶寬和帶機量都是一定的，如果連接的設備太多就可能出現掉線的現象；另外如果周圍無線信號太多，無線信道擁擠，也可能導致設備掉線。改善方法如下：

1、降低設備的分辨率和碼率，方法參考問題3

2、修改路由器的工作信道，把路由器的信道修改為使用較少的信道（可在手機上下載WIFI分析儀，該軟件可實時查看周圍無線信號的強度和工作信道）。

3、設備數量建議不要超過4個，如果數量較多，建議專門配置一個路由器給設備使用。

6. 如何開啟/關閉移動偵測報警？

答：方法一：使用手機開啟/關閉移動偵測報警。

連接視頻畫面，點擊“設備設置”-“報警設置”-“安全防護”-“移動偵測”

方法二：使用電腦開啟/關閉移動偵測報警。

連接視頻畫面，鼠標右鍵點擊“遠程設置”-“報警管理”-“移動偵測”-“啟動移動偵測”

7. 問：怎樣設置手機推送報警消息？

答：

①　開啟安全防護：手機連接視頻畫面，點擊“設備設置”-“報警設置”-“安全防護”

②　開啟消息推送：手機APP-“我的”-“功能設置”-“報警設置”-“報警消息推送”

③　開啟軟件自啟動：以魅族手機為例，打開設置-應用控制-自動啟動，把云視通軟件設置為自啟動。

8. 問：怎樣設置安全防護時間段？

答：兩種方法可以設置安全防護時間段。

①　手機設置。連接視頻畫面，依次點擊“設備設置”-“報警設置”-“安全防護”-“防護時間段”

②　電腦設置。連接視頻畫面，依次點擊“遠程設置”-“報警管理”-“報警參數”-“安全防護時間段”

9. 問：設備怎樣連接無線報警器？

答：目前中維只有云臺機支持連接無線報警器，包括H411、H510，卡片機不支持連接無線報警器。連接報警器方法如下：

打開手機APP，打開配置，點擊“報警設置”，點擊添加報警設備按鈕“+”號，選擇報警器類型，按照提示音打開設備，完成配置。

10. 問：每臺設備多可以連接幾個無線報警器？

答：每臺設備多可以連接16個無線報警器

11. 問：無線報警器支持哪些類型？

答：目前僅支持433Mhz的無線報警器，報警器類型包括：無線門磁、無線煙感、無線紅外、無線幕簾、無線手環、無線遙控等。

12. 問：報警圖片和視頻如何查看？

答：查看報警圖片和視頻首先需要確保設備中有TF存儲卡。

手機端查看報警圖片和視頻方法如下：點擊“我的”-“新消息”-“報警消息”。

13. 問：存儲卡怎樣正確使用？

答：正確的方法是先把存儲卡插入設備，然后再給設備插上電源。新卡使用時，設備會自動進行格式化，可以通過手機APP查看存儲卡的工作狀態是否正常。

連接視頻畫面，點擊“設備設置”-“存儲管理”，可以查看存儲卡的設備狀態、使用情況、錄像模式等。

14. 問：SD卡支持多少G？

答：支持64G存儲卡，推薦使用閃迪或者金士頓

15. 問：64G存儲卡能錄多長時間？

答：64G存儲卡能錄16天，錄滿后自動錄蓋早的文件。

16. 問：存儲卡中的錄像能否遠程查看并下載？

答：手機客戶端可以遠程回放并下載存儲卡中的錄像。手機連接視頻畫面，點擊“遠程回放”，選擇檢索到的存儲卡中的錄像文件，選擇回放或者下載。

17. 問：存儲卡中的錄像能否拷貝到電腦上播放？

答：存儲卡中的錄像文件是標準的MP4格式，可以使用電腦上的播放軟件進行播放。

18. 問：怎樣修改設備密碼？

答：修改設備密碼有兩種方法。

1、使用手機修改設備密碼。連接視頻畫面，點擊“設備設置”— “系統管理”—“修改設備管理員密碼”。

2、使用電腦修改設備密碼。連接視頻畫面，點擊“遠程設置”— “系統管理”—“用戶管理”點擊修改并設置新的密碼即可。

19. 問：設備密碼忘記了，怎么辦？

答：長按設備RESET鍵至設備發出提示音“恢復出廠設置”。

20. 為什么有時候連接設備時會經常提示“超過遠程連接數”？

答：單臺設備多支持6個連接數，如果連接的客戶端數量超過了6個就會提示超過遠程連接數。

21. 問：怎樣對設備進行升級？

答：設備升級方式有以下3種方式：

①　使用電腦在線升級，確保設備在線，電腦上打開“中維高清監控系統（JNVR）”或“中維云視通網絡監控系統”，連接設備，右鍵點擊“遠程設置”-“系統管理”-“系統維護”，選擇升級方式為“網站升級”，升級過程中設備不要斷電。

②　使用手機在線升級，確保設備在線，點擊“配置”-“版本信息”-“一鍵升級”，升級過程中設備不要斷電。

③　TF卡升級，聯系中維世紀客服提供TF卡升級文件，將升級文件放到TF卡中，TF卡插入設備TF卡槽，設備插上電源，待設備完成升級后，給設備斷電，取出TF卡，把升級文件刪除（裝有TF卡的設備上電會重復升級）。